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ユーザーの疑問を素早く解決するためのWebサイト設計 | Webクリエイターボックス http://t.co/uiWoNG2U
September 04, 2012
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ユーザーの疑問を素早く解決するためのWebサイト設計 | Webクリエイターボックス
サービス系・企業系Webサイトでよく見かけるサポート関連のコンテンツ。問い合わせをせず、自己解決を望むユーザーが増加し、よりよいサポートページの作成が必要となってきています。ユーザーが抱える疑問を積極的に解消するWebサイトを作成し、問い合わせ数を減らせば、ユーザー・企業側ともに手間を省くことができます。また、Webサイト内だけで解決できなかった疑問も素早く対処する事でユーザーのストレスを軽...